Команда очень быстро учится тому, как на самом деле принято принимать решения. Если руководитель отвечает за людей, исправляет их решения, вмешивается слишком рано и не оставляет пространства для ошибки, сотрудники постепенно привыкают передавать ответственность наверх.
Сотрудник приходит с проблемой — руководитель предлагает решение.
Сотрудник ошибается — руководитель переделывает сам.
Возникает риск — руководитель усиливает контроль.
В результате команда становится всё менее самостоятельной, а руководитель — всё более перегруженным.
У сотрудника есть понятный результат, полномочия и границы решений.
Руководитель не забирает задачу обратно, а помогает сотруднику самому найти решение.
Контроль происходит не постоянно, а в заранее определённых точках.
Ошибки разбираются так, чтобы команда училась принимать более сильные решения.
Когда слишком много решений продолжает замыкаться на первом лице компании.
Когда руководители объектов или подразделений не принимают достаточно решений самостоятельно.
Когда команда постоянно приходит за ответами, согласованиями и подтверждением решений.
Когда важно сразу договориться, где проходит граница между самостоятельностью, ответственностью и контролем.
Несколько признаков того, что команда слишком сильно зависит от решений и присутствия руководителя.
Руководитель становится местом, куда стекаются практически все сложные вопросы.
Люди формально отвечают за результат, но не понимают, какие решения имеют право принимать самостоятельно.
Команда быстро понимает: безопаснее не рисковать и дождаться решения сверху.
Времени на собственные управленческие задачи становится всё меньше.
Отпуск, выходной или занятость руководителя резко снижают скорость работы команды.
В течение дня участники последовательно разбирают собственную управленческую систему: где руководитель забирает ответственность, где сотрудникам не хватает полномочий, как делегировать решения и как сохранять контроль, не превращаясь в микроменеджера.
Карта зависимости команды: какие решения сотрудники уже могли бы принимать сами, но по-прежнему несут руководителю.
Разбор одной реальной задачи: результат → полномочия → границы → критерии → точки контроля.
Перенастройка одной задачи, которую руководитель сегодня контролирует слишком сильно.
Разбор реальной ошибки: факт → решение → последствия → вывод → новое действие.
Карта самостоятельности: что перестаю решать я → что начинает решать команда → какие правила и контроль для этого нужны.
В завершение тренинга каждый участник определяет конкретные изменения, которые начнёт внедрять в своей команде.
Если хотите принять участие в открытом тренинге или обсудить проведение программы для руководителей вашей компании — оставьте заявку.
Опыт работы с собственниками, руководителями и управленческими командами компаний.
Эксперт по развитию управленческих систем компаний и бизнес-консультант.
Более 20 лет работаю с собственниками, руководителями и управленческими командами, помогая превращать стратегию в работающую систему через развитие лидерства, корпоративной культуры и управленческих практик.
Сооснователь Товарищества рестораторов UnoDosTres, автор книг по управлению людьми и корпоративной культуре, спикер отраслевых конференций и образовательных программ.
Ваш ресторан: как из персонала сделать команду.
Как удержать персонал в ресторане.
Если хотите узнать подробности о тренинге, принять участие или обсудить проведение программы для вашей компании — напишите мне.
